SIKÇA SORULAN SORULAR
1. ODA.projects ve ODA.products nedir?
ODA Projects dünyanın bir çok şehrinden topladığı tohumları Ordu'da atan ve büyüyen ödüllü bir mimarlık, iç mimarlık, tasarım ve marka deneyimi ajansıdır.
ODA.products ise ODA.projects markasına bağlı Ev-Dekorasyon ürünleri satan yenilikçi, kolay online alışveriş çözümleri üretmeye adamış, aynı düşünce yapısına sahip bir e-ticaret sitesidir.
2. Şifremi unuttum nasıl değiştirebilirim?
Lütfen ‘’Şifremi Unuttum’’ bağlantısına tıklayınız, e-mailinize gelen linkten şifrenizi değiştirebilirsiniz.
3. Siparişimi kaç günde teslim alırım?
Satın aldığınız andan itibaren siparişiniz 48 saat içerisinde hazırlanıp kargoya verilecektir. Tahmini hazırlanma süresi 1-5 iş günüdür.
4. Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
Satın aldığınız ürün kargoya teslim edilmediği durumunda siparişinizi değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizimle odaproducts@outlook.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
5. Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum ne yapabilirim?
Satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz ayrıca değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır.
Bu konu için lütfen bizimle odaproducts@outlook.com mail adresinden iletişime geçiniz.
6. Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet, ödeme sayfasına geldiğinizde özel istekler kısmına ekleyebilirseniz isteğiniz doğrultusunda hediye paketi yapabiliriz.
7. Ürünü kişiselleştirebilir miyim?
Evet, haritalar kısmındaki ürünleri istediğiniz gibi kişiselleştirebilirsiniz. Bunun için ürün sayfasındaki ‘’ Ürünü Kişiselleştir’’ butonuna yazmanız yeterli olacaktır.
ÖNEMLİ BİLGİLER
-
Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir.
-
Kullanılmış, jelatini/paketi açılmış, kırılmış, hasar görmüş ve yırtılmış ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Satın aldığınız ürünün etiketleri çıkarılmamış ve hasar görmemiş olarak bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
-
Ürününüzün/ Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde ücret tarafınıza geri ödenir.
-
Ürün kontrol edildikten sonra değişim/iade koşullarına uymadığı takdirde ürün tarafınıza ücretsiz olarak kargolanacaktır.
8. Kargo ücretleri nelerdir?
Kargo ücretleri tüm Türkiye’ye 19,99 TL dır. 350 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
9. Kredi kartı bilgilerimi yazmak güvenli mi?
Evet, odaproducts.com internet sitesinden yapacağınız alışverişinizde gerekli tüm önlemler alınmıştır.
SSL güvenlik önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.
10. Satın aldığım ürün adresime ulaşmadı ne yapmalıyım?
Bu konu ile ilgili bizimle iletişime geçerseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Daha detaylı bilgi almak için lütfen odaproducts@outlook.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
11. Satın aldığım ürün hasarlı/zarar görmüş bir şekilde geldi ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürün kargoda hasarlı/zarar görmüş/yırtılmış durumda sizlere ulaşırsa sizlere aldığınız ürünün yenisini gönderilmektedir.
12. Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size mailinize göndereceğimiz takip kodu ile kargonuzu kolaylıkla takip edebilirsiniz.
13. Hangi kargo şirketleri ile gönderim yapılıyor?
Siparişleriniz UPS Kargo ile gönderilecektir.
14. Nerelere gönderim yapılıyor?
Tüm Türkiye’ye gönderimimiz mevcuttur, aynı zamanda tüm dünyaya gönderimimiz bulunmaktadır.
Yurtdışı siparişleriniz için lütfen bizimle odaproducts@outlook.com adresinden ya da +90 452 666 1 222 numaralı telefondan iletişime geçiniz.
15. Adresime gelen ürünle sipariş ettiğim ürün aynı değil ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünle adresinize gelen ürün farklıysa, lütfen konu ile ilgili bizimle odaproducts@outlook.com mail adresinden iletişime geçiniz. Size en kısa sürede ulaşacağız.
16. Satın aldığım posterlere çerçeveler dâhil mi?
Hayır, satın aldığınız ürünlerde çerçeve dâhil olmasını istiyorsanız siparişinizi bizlere iletmeden önce çerçeve rengi ve boyutunu seçmelisiniz. Ürün fiyatlarında çerçeve boyutuna bağlı fiyat değişiklikleri görülebilmektedir.
17. Posterlerde kullanılan kâğıdın türü nedir?
Ürünlerde Hahnemühle ® baskı kâğıdı kullanılmaktadır.